في ناتي، نهتم بتجهيز كل طلب بعناية.

• لا تُقبل عادةً الإرجاعات أو الاستبدالات الناتجة فقط عن تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير صحيح، إلا في الحالات التي يتطلبها القانون المعمول به.
• ننصح العملاء بمراجعة تفاصيل المقاس في وصف المنتج قبل الشراء.
• إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح أو لا يطابق الطلب، يرجى التواصل مع فريقنا فوراً.
• نوصي بالإبلاغ عن أي ضرر ظاهر ناتج عن التوصيل خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب، مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج وتغليفه.
• سيراجع فريقنا كل حالة ويقدم الحل المناسب، الذي قد يشمل الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ، وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
• لا تُقيّد مدة الإبلاغ الموصى بها أي حقوق قانونية للمستهلك.

لا يستثني أي بند في هذه السياسة أو يقيّد الحقوق أو سبل الانتصاف المكفولة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة قطر.